Aramis Formation | Anticiper et gérer les situations de tension et conflits au sein de ses équipes projet

 

Les situations de tension et les conflits font partie de la vie d’une équipe et peuvent avoir des conséquences importantes sur la communication, la motivation, la performance collective et la qualité des relations de travail.
Ce coaching permet d’acquérir des méthodes concrètes pour comprendre les mécanismes qui conduisent aux conflits, les prévenir et intervenir de manière adaptée lorsqu’ils apparaissent.

Les participants apprendront à identifier le processus qui mène d’un simple désaccord à une situation conflictuelle plus complexe : tensions, incompréhensions, opposition ou rupture relationnelle. Ils découvriront les différentes formes de conflits (projets, valeurs, méthodes, objectifs, relations interpersonnelles, etc.), leurs manifestations et les facteurs qui peuvent les déclencher ou les amplifier. Une attention particulière sera portée au rôle des émotions, aux profils des différents acteurs impliqués, à leurs motivations ainsi qu’aux dynamiques relationnelles susceptibles de se mettre en place.

Les participants travailleront sur leur propre posture face aux tensions : identification de leurs comportements réflexes, gestion émotionnelle, prise de recul et développement d’une communication plus constructive. Ils apprendront à favoriser l’expression des émotions afin de réduire les tensions et à transformer celles-ci en leviers d’affirmation de soi et de dialogue.

Ce coaching sera adapté en fonction de vos équipes et de votre contexte professionnel.

Modalités de formation :
- Présentiel : Dans vos locaux (France entière) ou nos locaux
- Distanciel : Visioconférence
- Coaching collectif ou individuel

Programme

Notre programme sera adapté selon vos besoins et objectifs.


Comprendre et prévenir les conflits dans son équipe

- Comprendre le processus amenant au conflit : processus entre désaccord, tension, conflit, rupture
- Typologies, caractéristiques, manifestations des conflits : conflits de projets, de principes, de personnes, de valeurs, d’objectifs, de méthodes…
- Rôle et impact des émotions
- Personnalité des acteurs, leurs motivations, enjeux et les jeux psychologiques développées
- En repérer les signes avant-coureurs  L’écoute active et proactive pour détecter et/ou décoder tout ce qui n’est pas verbalisé, décoder les signaux dans la communication verbale et non verbale


Utiliser le champ des émotions

- Analyse de ses propres comportements refuges
- Permettre l'expression des émotions
- L'utilité d'exprimer des émotions pour faire baisser la pression
- La transformation des émotions en affirmation de soi
- Prendre du recul


Gérer les conflits dans l’équipe

- Traiter un désaccord : faits, enjeux objectifs, les intérêts, les valeurs de chacun
- Traiter une relation dégradée
- Adopter une attitude pertinente face aux situations de tension rencontrées : évitement, compromis, engagement, négociation, etc.
- Faire émerger la volonté de résoudre le problème


Faire preuve d’assertivité, rétablir la coopération et sortir du conflit

- Le questionnement, la reformulation, etc.
- Utiliser les techniques de désamorçage et de régulation émotionnelle
- Chercher un positionnement gagnant/gagnant

Prérequis

Entretien préalable de 30 minutes entre le coach et les apprenants pour ajuster le programme.

En Distanciel :
- Ordinateur avec double écran
- Webcam allumée
- Casque audio avec micro

Pour aller plus loin

https://www.aramisformation.fr/nos-fo...